Más de 20 años asegurando la operación tecnológica de empresas en México y Centroamérica.
Modelo AMS para operar SAP con control: soporte funcional, seguridad SAP & GRC y mejoras planificadas sin frenar el negocio.
SAP crítico requiere operación con método,
no improvisación.
En 
, parte de SONDA, llevamos más de 20 años acompañando la implantación y operación de soluciones SAP, optimizando su desempeño durante todo el ciclo de vida. Operamos con equipo dedicado, gestión ITIL y continuidad 24/7.
+300 ingenieros y consultores dedicados a servicios
+105 clientes recurrentes en América
Operación en América con oficinas en México, Chile, y EE.UU.
El problema no es SAP. Es la operación sin control alrededor.
En entornos críticos, la operación se rompe por lo mismo: incidentes repetitivos, prioridades difusas, backlog invisible y cambios que impactan productivo. Eso se traduce en urgencias permanentes y retrabajo.
- Tickets que no bajan y urgencias constantes
- Cambios sin control que rompen procesos
- Backlog de mejoras que no avanza
- Riesgos en accesos, roles y auditorías
- Dependencia de soporte reactivo sin prevención
Servicio Base
Un modelo simple para asegurar tu operación: control, continuidad y seguimiento.
- Gestión del servicio (ITIL): plataforma de atención, incidentes/problemas y Service Report
- Primera atención 24/7: resolución inicial y escalamiento para incidentes críticos
- Key Account Manager: responsable de cumplimiento, satisfacción y gestión de cambios del cliente
Soporte y Mejoras SAP (AMS)
Mantenemos tus aplicaciones alineadas al negocio y en evolución constante, con un equipo de +300 ingenieros y consultores dedicados a servicios.
- Soporte continuo y especializado según criticidad
- Optimización y mejoras planificadas con control y seguimiento
- Seguridad SAP & GRC para control de accesos y cumplimiento (si aplica en el alcance)
Resultados esperados
para operaciones críticas.
NOVIS está diseñado para organizaciones que operan plataformas críticas y necesitan continuidad real: operar con estructura, reducir riesgo y sostener evolución sin improvisación. Si este es tu contexto, estos son los resultados que puedes esperar.
Operación más estable
Menos incidentes repetitivos y respuesta más ordenada
Cambios con control
Trazabilidad, evidencia y menor impacto a productivo
Prioridades claras
Backlog visible, SLAs y seguimiento constante
Riesgo bajo control
Accesos y auditoría con mayor gobernanza
