Expertise
Respaldados por el liderazgo regional de SONDA y certificaciones globales
Presencia regional: México, USA, Canadá, Chile, Perú y Colombia.
1000
Clientes recurrentes en América.
3,000
Servidores administrados en la nube
Nuestra oferta se fundamenta en un modelo de servicio base que centraliza el control y la visibilidad de su plataforma tecnológica
Utilizamos ServiceNow como canal único de atención para garantizar la trazabilidad total de incidentes, solicitudes y cambios
Contamos con un equipo de primera línea disponible en todo momento para la resolución inicial y el escalamiento proactivo de incidentes críticos.
Cada cliente cuenta con un Key Account Manager (KAM) dedicado, responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y su satisfacción total.
Operamos un Change Advisory Board (CAB) para supervisar que cada modificación técnica se realice bajo estándares formales, minimizando el impacto operativo.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Administración de Infraestructura y Nube
Optimice su Gasto en la Nube y Fortalezca su Ciberseguridad. Reducimos riesgos operativos y sobrecostos mediante un gobierno estricto de sus entornos AWS, Azure o GCP.
- Planes de Recuperación ante Desastres
- Ciberseguridad Proactiva
- Gestión de Entornos Cloud
- Optimización FinOps
- Dashboards de Visibilidad de Seguridad
- Monitoreo de Riesgos
- Gestión de Respaldos
Administración de Aplicaciones
Garantice la Estabilidad y Eficiencia de sus Sistemas Críticos. Nos enfocamos en la operación diaria para asegurar que sus aplicaciones acompañen el ritmo del negocio sin interrupciones.
- Administración SAP Basis
- Administración de Bases de Datos
- Gestión de Backups
- Gestión de Actualizaciones (Parchado).
- Gestión de Usuarios
- Monitoreo Técnico Continuo
- Auditoría de Accesos
Soporte y Mejoras
Evolucione su Plataforma sin Comprometer la Operación. Acompañamos su transformación digital mediante una capa de servicios diseñada para modernizar y mejorar su ecosistema tecnológico.
- Soporte Funcional SAP
- Modernización Cloud
- Analytics y BI
- Seguridad SAP & GRC
- Desarrollo Cloud Nativo
- Adaptación del sistema a nuevos requerimientos.
Casos de Éxito: Resultados Reales
Más de 100 clientes recurrentes y servicios para más de 100,000 usuarios finales.
Especialización por Sectores
Experiencia Comprobada en Industrias de Alta Complejidad.
Llevamos más de 20 años acompañando la operación de soluciones SAP, optimizando su desempeño durante todo el ciclo de vida.
